Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при соблюдении следующих условий:
С момента покупки не прошло 14 дней (не считая дня покупки);
Товар надлежащего качества;
Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, сохранены все бирки, ярлыки и этикетки;
Сохранены потребительские свойства товара;
Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек).
Клей обмену и возврату не подлежит!
(утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. 27.01.2009)- «товары бытовой химии, пестициды и другие «сыпучие» товары)»
Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.